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服務內容

前期配合谘詢

一、小區規劃設計

1、項目在地麵交通組織

2、出入口數量和位置

3、主要機電設備配置建議

4、小區平麵布局

5、主要設備房、物業用房優化

6、園林景觀(水係評估、兒童樂園、文體設施、)

二、營銷現場配合

1、營銷現場整體服務方案製訂(服務內容、崗位設置、工作流程等)

2、現場服務培訓(工作流程、禮儀禮節、物料管理)

3、停車場管理

4、大廳、洽談區管理

5、樣板房管理

三、物業合同、資料修訂

1、審定資料完整性(主合同、附件、裝修管理、臨時規約、小區設施使用說明等)

2、審核物業合同重要條款及附件

四、工程接管驗收

1、各類設施設備驗收重點

2、完善驗收與問題處理機製

3、三方維保協議

4、健全各類記錄表單,及資料檔案管理

五、交房入住流程

1、交房資料準備

2、交房人員培訓

3、交房現場組織

4、房屋驗收與交付

5、交房中常現問題、及難點問題應對

6、裝修管理

六、項目團隊培訓

1、物業相關法規

2、項目管理實務

3、團隊精神勵煉

後期小區管理

一、工程管理

1、設施設備檔案管理

2、主要設施備日常維護、巡查要點

3、提升日常維修效率

4、節能降耗優化措施

二、裝修管理

1、裝修管理資料準備

2、日常裝修巡查

3、常見違規裝修預防及處理

三、秩序維護與消防

1、日常安防布崗

2、定期消防訓練

3、小區防汛

4、安防及消防設施設備維養

5、車輛及交通管理

6、標識管理

四、環境維護

1、製訂環境維護作業標準

2、特殊材質表麵清潔處理

五、客戶服務

1、客戶檔案建立

2、客戶報修、投訴處理流程

3、收費管理

4、社區文化建設

5、信息溝通管理

6、客戶關係提升

六、風險管理

1、識別風險源,建立應急處理預案

2、日常風險檢查

3、購買必要險種

以上內容為公司通用顧問服務內容,在為被顧問方提供服務的過程中,公司可根據實際情況,在此基礎上做出必要調整。

服務方式:

公司提供的顧問服務中,包括配套培訓、方案實施指導,並通過現場辦公、溝通研討會、決策會等方式。公司統一規劃上述工作進程,被顧問方負責提供活動場地,組織相關人員參與,提供各類真實有效的管理運營信息,作為公司開展顧問工作的依據。(涉及公司經營秘密的信息除外)

 

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